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Condiciones Generales | Términos Legales

Condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a la venta de todos los productos que figuran en esta “tienda”, a través de los servicios web de Bienestar y hogar, a empresas, consumidores o usuarios a quienes se les puedan entregar pedidos.

La utilización por parte del cliente de los servicios de esta tienda presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales en el momento mismo de la orden de compra.

A través de esta tienda electrónica es posible adquirir cualquiera de los artículos que en ella figuran.

Los precios de los artículos que figuran en la tienda incluyen el correspondiente IVA. Una vez cumplimentado el pedido, el sistema le indicará el total de la compra, incluyendo I.V.A. y gastos de envío.

El pedido se entiende en firme una vez nuestras empresa haya recibido el dinero correspondiente al pago del mismo.

Las compras realizadas en esta tienda, se someten a la legislación española.

Nuestra empresa no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles de salida y entrada  y  demás gastos o impuestos especiales.

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO

PARTES INTERVINIENTES Y OBJETO DEL CONTRATO

De un lado COMERCIAL HISPANICA DE SALUD 2004 SL, en adelante parte vendedora, con domicilio social en la Calle Guadamacileros 6-1ºA , 47003 VALALDOLID, con CIF. B-47536180 a través de los productos ofertados en cada momento por su página web de la que es propietaria www.bienestaryhogar.com,

Y de otra EL CLIENTE, persona que tras visionar los productos ofrecidos por la empresa vendedora a través de dicha página web, y leído las condiciones generales de la contratación, realice un pedido de compra de los mismos en la forma establecida en dicha página web en ese momento, que termina con la aceptación del pedido y pago , para lo cual deberá registrarse informando sus datos personales para poder realizar la compra, así como indicar el domicilio de entrega del producto.

Todos los datos facilitados por el cliente, serán incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para enviarle el producto y para enviarle información sobre productos que le puedan interesar. El cliente podrá en cualquier momento ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en aplicación de la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Dados de Carácter Personal, comunicándolo por cualquier medio que deje constancia de ello.

GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS

La empresa vendedora, garantiza todos sus productos por un periodo de dos años, plazo que empezará a contar desde la fecha de la factura.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente, se pondrá en contacto con la empresa a través de su correo electrónico. info@bienestaryhogar.com. No se aceptarán garantías cuando los productos no hayan sido usados adecuadamente conforme a sus características.

LA GARANTÍA NO CUBRE LOS GASTOS DE TRANSPORTE HASTA LAS INTALACIONES DE REPARACIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO. Para los pedidos que hayan sido enviados fuera de la península no cubre los gastos de envío desde el servicio técnico al cliente, aún dentro de la garantía.
Durante el periodo de garantía, si surge algún problema, éste se notificará inmediatamente a la empresa a través de su e-mail.
SI FUERE NECESARIO UNA REPARACIÓN DEL PRODUCTO ESTE DEBERÁ ENVIARSE A PORTE PAGADO A LA DIRECCIÓN DEL SERVICIO TÉCNICO QUE LE INDIQUE NUESTRA EMPRESA.

DESISTIMIENTO:

De acuerdo con la normativa que regula la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, se reconoce al cliente el derecho de desistir de la compra efectuada durante 7 días siguientes contados desde la recepción del producto (fuera de éste plazo no se aceptan devoluciones) y solicitar su reembolso. Para ello comunicará el cliente a bienestaryhogar.com por correo electrónico su desistimiento.

El cliente nunca podrá pedir por dicha devolución más del dinero reembolsado a la empresa.

Para las devoluciones se estará a la siguiente casuística:

Si el producto se entrega en perfecto estado, y, no satisface al cliente, solo se devolverá el importe del producto, nunca los gastos que se hayan producido por el envío, o bancarios según la forma de pago dado las comisiones existentes en la forma de pago. El cliente se comprometerá a enviar el producto donde le indique la empresa (lugar de almacenaje o domicilio social) con los gastos de envío pagados.

Si la devolución es por daños producidos en el producto, bien sean en origen o por su traslado se notificará en el plazo de 24 horas, fuera de éste plazo no se admitirán devoluciones, para ello se enviará una foto al email de la empresa en el que se muestren los daños o desperfectos.

Si se produce una devolución y el producto presenta desperfectos, éstos serán indemnizados por el cliente.

JURISDICCION COMPETENTE:

Los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valladolid, serán los únicos competentes para conocer de los litigios derivados de la compraventa de los productos realizada por COMERCIAL HISPANICA DE SALUD 2004 SL con EL CLIENTE, a través de su página web www.bienestaryhogar.com

Dispone de un plazo de siete días desde la fecha de recepción, para la notificación de devoluciones. Sólo se admitirán devoluciones en caso de productos defectuosos o envíos erróneos, haciéndonos cargo de los gastos del nuevo envío. En estos casos deberá ponerse en contacto con nosotrosa través de lños distintos medios que le proponemos en la web.

La decisión final de adquirir el contenido del “carro de la compra”, implica la aceptación del pedido y el posterior cargo automático cuando se proceda al envío.

FORMAS DE PAGO

Estas son las formas de pago que admitimos actualmente en nuestra tienda online www.bienestaryhogar.com:

- Transferencia bancaria

Si no deseas dar tus datos bancarios por Internet, puedes seleccionar la opción de pago por transferencia y realizar un ingreso o transferencia  a la cuenta  bancaria de nuestra empresa.

- Tarjeta de crédito / Débito

La forma más rápida de hacer tus compras  y totalmente segura. Todos nuestros pagos se realizan a través dela TPV  del banco  BBVA. En ningún momento nos das tus datos bancarios a nosotros, es el propio banco el que se encarga de garantizar tu seguridad.

- Pay Pal

PayPal es una forma de pago segura, que se ha convertido en una de las mejores  y más demandadas formas de pagar en Internet. Básicamente te permite pagar en muchos sitios sin necesidad de ir dando tus datos cada vez que pagas. Lo único que tienes que hacer es darte de alta en PayPal y asignar un correo electrónico con el que realizarás tus compras.

- Contra reembolso

Hay muchos productos que podemos enviar contra reembolso, pagando el cliente a  la entrega de la mercancía. Esta forma de pago tiene un recargo del 7% sobre el valor que aparece en la web.

- Compra financiada

Si lo deseas también puedes financiar tus compras y pagar cómodamente en varios plazos. Trabajamos con una financiera nacional. Las condiciones que ofrecen a nuestros clientes son muy buenas. Si desea financiar una compra, debe ponerse en contacto con atención al cliente y le orientaremos acerca de la misma.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

Los pedidos se servirán en un plazo de 2-5 días laborables, desde la confirmación del pedido. De no ser así nos pondremos en contacto con usted. El envío se lo haremos con alguna de las compañias con las que trabajamos: Seur, Zeleris, Azkar, Envilalia, Ups, CBL, Correos u otra. Si alguno de los productos que recibe no es de su agrado o tiene alguna duda sobre él póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a los teléfonos y correo que aparecen en la web.

Si al recibir un producto presentase  algún problema debe ser notificado antes de 24 horas a nuestra empresa, ya que los productos viajan con seguro.

EN EL MES DE AGOSTO ALGUNOS DE LOS PRODUCTOS PUEDEN TARDAR ALGUNOS DIAS MAS EN SER ENVIADOS, COINCIDIENDO CON VACACIONES DE ALGUNOS DE LOS LUGARES DE STOCKAJE.

Los gastos de envío están incluídos en los precios de todos los productos para envíos nacionales a cualquier lugar de la península.
Para envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, Portugal y otros países extranjeros, consulte los costes de envío con nuestro servicio de atención al cliente.

Muchos de los productos de nuestra tienda pueden ser enviados contra reembolso. Todos los envíos realizados de esta forma,  llevan un recargo de un 7% sobre el precio.

Carga de los productos:

El servicio de transporte entrega del pedido en la dirección solicitada siempre y cuando el acceso sea posible por ascensor, montacarga o a pie de calle.

Si el pedido es voluminoso el cliente se responsabilizará de la manipulación del mismo o si lo desea, podemos presupuestarle la contrataión de personal de carga adicional, grúas, etc.

Instalación y montaje

Nuestros productos llevan manual de instrucción y son fáciles de instalar y montar por el propio cliente, por lo cual, el precio pagado por el producto no incluye ni instalación ni montaje.

SEGURIDAD

Bienestar y hogar dispone del servicio de TPV Virtual del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, BBVA (pasarela de pagos para Internet) que comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad.

El intercambio de los datos entre cliente y la tienda (datos de usuario, dirección de envío y contenido del pedido) se encuentra encriptado, bajo protocolo SSL (Secure Sockets Layer), con cifrado estándar (europeo) de 40 bits.

Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores, y garantiza al comprador:

• La identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor).
• La confidencialidad de la información por él suministrada.
• La integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Además, la tienda reside en un servidor seguro SSL equipado con un certificado emitido por Verisign con tecnología RSA. En la comunicación entre el cliente y el BBVA para la autorización de las transacciones con tarjeta de crédito, se utiliza también SSL de máxima seguridad (128 bits) y se realiza directamente sin mediación por parte de TIENDA , quien en ningún momento conoce los datos de la tarjeta de crédito.

Pagos PAYPAL

RECUERDE: CUANDO USTED PAGA CON TARJETA, NOSOTROS NO TENEMOS ACCESO A LOS DATOS DE LA MISMA.